Wat krijg ik precies voor €14,95?+
Een persoonlijke shortlist per e-mail met drie verschillende schoonmakers die bij je wensen passen. Per schoonmaker staan erin: naam, telefoonnummer of e-mailadres, uurtarief, werkgebied, beschikbare dagdelen met de datum waarop we die navroegen, ervaring als eigen opgave, de referentiecheck met datum en waarom deze schoonmaker bij jou past.
Wanneer begint de 24 uur?+
Op het moment dat je betaling bij ons binnenkomt, niet pas wanneer wij die bekijken. De termijn loopt ook in het weekend en op feestdagen door. Betaal je op zaterdag om 10.00 uur, dan heb je de shortlist uiterlijk zondag om 10.00 uur.
En als het niet lukt binnen 24 uur?+
Dan betalen we uit onszelf het volledige bedrag terug naar de rekening waarmee je betaalde. Je hoeft er niet om te vragen. We mailen je wanneer we de terugbetaling hebben gedaan.
Waarom betaal ik vooraf?+
Omdat we pas na je bestelling gaan bellen. We vragen voor jouw dagen na wie echt plek heeft, in plaats van je een oude lijst te sturen. Het risico ligt bij ons: lukt het niet binnen 24 uur, dan betalen we alles terug zonder dat je erom vraagt.
Hoe betaal ik?+
Na het formulier krijg je een betaalknop naar bunq.me, de betaalpagina van onze bank. Daar kun je betalen met onder meer iDEAL, Wero, Apple Pay, Google Pay, Bancontact of een creditcard. Een bunq-rekening heb je niet nodig. Zet je aanvraagcode in de omschrijving, dan koppelen we je betaling direct.
En als het met de eerste schoonmaker niet klikt?+
Dan bel je de tweede of de derde. Daarom krijg je er drie, allemaal met plek op jouw dagen. Werkt een nummer niet of past een profiel aantoonbaar niet bij wat je opgaf, meld het binnen zeven dagen. Dan krijg je binnen 24 uur een vervanger of je geld terug.
Waarom staan hier geen reviews?+
We zijn net begonnen met betaalde shortlists. Reviews plaatsen we pas als ze echt zijn. Tot die tijd staat onze garantie: niet op tijd, geld terug.
Betaal ik de schoonmaker ook via jullie?+
Nee. Werkzaamheden, uurtarief en betaling spreek je rechtstreeks met de schoonmaker af. De schoonmaker werkt niet voor ons en betaalt ons niets. Voor schoonmaakwerk bij particulieren gelden regels voor dienstverlening aan huis.
Kan ik de overeenkomst herroepen?+
Ja. Tot we de volledige shortlist hebben geleverd, kun je herroepen en krijg je het volledige bedrag terug. Dat kan via Overeenkomst herroepen, ook onderaan elke pagina. Na levering vervalt het herroepingsrecht, omdat de dienst dan helemaal is uitgevoerd.
Wat doen jullie met mijn gegevens?+
We gebruiken je wensen om schoonmakers te benaderen. Je naam en e-mailadres geven we niet aan schoonmakers: jij neemt zelf contact op met wie je kiest. Lees de privacyverklaring voor bewaartermijnen en je rechten.
